キャンセルポリシー

HEC 販売ポータルよりご購入頂きました商品は、下記に定めた条件のいずれかを満たした場合のみ、ご注文キャンセルまたは返品を承ります。

ご注文キャンセル

ヘルスケア製品・スキンケア製品

弊社が商品の発送作業に未だ着手していない時点で、カスタマーサポートにご連絡頂いた場合に限り、ご注文キャンセルを承ります。商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

IRIS製品

ご利用月到来前に限り、ご注文キャンセルを承ります。利用月到来後のキャンセルは、お受けいたしかねますので、ご了承ください。

返品

(1)下記に定めた条件のいずれかを満たした場合のみ、返品を承ります。


(2)返品ご希望のお客様は、商品到着後60日以内にinfo@hec-global.net までご連絡ください。
メールでのご連絡が難しい場合、下記番号宛にFAXにて、お問い合わせください。

Fax: 65-6826-4308 (SGオフィス直通番号)

※日本国内からは、下記のFAX番号でも受け付けております。
Fax: 03-6745-9318 (転送番号)

お問い合わせの際は、お名前・ご連絡先FAX番号を明記の上、送信していただきますようお願いいたします。
上記の記載がない場合、回答いたしかねる場合もございますので、どうぞご了承ください。FAX番号をお間違えにならないよう、お願いいたします。

事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたしますので、予めご了承ください。

※返送先は下記となります。
〒101-0021
東京都千代田区外神田3-2-14東京西本ビル1F MBE 109
HEC 宛


(3)上記(1)の条件を満たさない場合、弊社は一切返品を承りません。商品注文前に十分ご確認頂くようお願い致します。

また、上記(1)の条件を満たす場合でも、弊社は、下記の場合は返品を承りかねますのでご了承ください。

返品について

弊社より、返品を承諾するご連絡をお受け取り後1週間以内に返品希望商品をご返送ください。
返送商品の確認後、7日以内に返金処理を行います。
当社の責任による返品のためにご返送いただく場合の配送料金は、全て当社にて負担いたします。
購入者の都合による返品のためにご返送いただく場合の配送料金は、全て購入者ご自身にてご負担ください。

不在による持ち戻り、受け取り拒否について

ご注文製品の発送後、長期間不在のため持ち戻りまたは、お受け取り拒否などで弊社配送センターまで商品が戻されてきた場合、往復分の送料につきましては別途ご請求をさせていただきます。

ご返金方法

HEC に返品された商品が到着した後、お支払時にご利用になったお支払い方法にて返金処理をいたします。

クレジットカードでお支払いいただいた商品代金のご返金は、クレジットカード会社から行われます。弊社での返金処理日が、クレジットカード会社への取消請求日となりますがお客様のクレジットカード会社の締日により、ご請求が発生する場合がございます。その場合、翌月または、翌々月にご返金となります。詳しくはクレジットカード会社へご確認ください。



返品および返金に関するポリシーの条項は、事前の通知なしに変更されることがあります。

改定:2019年1月1日